ALGEMENE VOORWAARDEN

WARMSTEP VLOEREN

⸻

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Warmstep Vloeren

Adres: Venneperhof 42, 2151 AZ Nieuw-Vennep

Telefoon: 0648243160

E-mail: info@warmstepvloeren.nl

KvK-nummer: 80151175

BTW-nummer: NL003398089B14

⸻

Artikel 2 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: Warmstep Vloeren.

2. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Warmstep Vloeren.

3. Consument: een klant die handelt voor privédoeleinden.

4. Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

5. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Warmstep Vloeren en klant, ongeacht de wijze van totstandkoming.

6. Producten: alle door Warmstep Vloeren geleverde goederen, waaronder maar niet beperkt tot: laminaat, PVC, parket, tapijt, vinyl, ondervloeren, plinten, traprenovatieproducten, vloerverwarming en onderhoudsproducten.

7. Diensten / Werkzaamheden: alle werkzaamheden waaronder begrepen maar niet beperkt tot: inmeten, inspectie, advisering, verwijderen van bestaande vloeren, egaliseren, installeren van vloeren, plinten, traprenovaties, vloerverwarming en afwerking.

8. Meerwerk: alle werkzaamheden of leveringen die niet expliciet zijn opgenomen in de overeenkomst, maar die noodzakelijk of wenselijk blijken tijdens de uitvoering.

⸻

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Warmstep Vloeren.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Warmstep Vloeren zijn bevestigd.

3. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

4. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op vervolg- en aanvullende opdrachten.

5. Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dat geval zal de betreffende bepaling worden vervangen door een bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert.

⸻

Artikel 4 – Aanbod, offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Alle aanbiedingen en offertes van Warmstep Vloeren zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Offertes zijn geldig gedurende 14 dagen na offertedatum.

3. Kennelijke fouten of vergissingen, zoals reken-, type- of drukfouten, binden Warmstep Vloeren niet.

4. Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• de klant schriftelijk akkoord geeft (per e-mail, WhatsApp of ondertekening), of

• Warmstep Vloeren feitelijk start met de uitvoering van de werkzaamheden.

5. Warmstep Vloeren is gerechtigd een opdracht te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, zonder schadeplichtig te zijn.

6. Mondelinge toezeggingen zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging door Warmstep Vloeren.

⸻

Artikel 5 – Inmeten, inspectie en informatieplicht klant

1. Inmeten, inspectie en advisering door Warmstep Vloeren zijn gebaseerd op visuele waarneming en vormen een momentopname.

2. Warmstep Vloeren is niet aansprakelijk voor verborgen of niet-zichtbare gebreken, waaronder maar niet beperkt tot:

• vochtproblemen;

• losliggende of ondeugdelijke dekvloeren;

• scheuren, verzakkingen of hoogteverschillen;

• leidingen, kabels of installaties in vloeren of wanden.

3. De klant is verplicht vóór aanvang alle relevante informatie te verstrekken die van invloed kan zijn op de uitvoering.

4. De klant staat ervoor in dat de ondergrond geschikt is voor plaatsing, tenzij Warmstep Vloeren schriftelijk heeft bevestigd dat zij de ondergrond geschikt zal maken.

5. Eventuele extra werkzaamheden als gevolg van ongeschikte ondergrond gelden als meerwerk.

⸻

Artikel 6 – Prijzen, meerwerk en nacalculatie

1. Alle prijzen zijn inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor zakelijke klanten, tenzij anders vermeld.

2. De overeengekomen prijs is gebaseerd op de situatie zoals bekend bij het sluiten van de overeenkomst.

3. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat extra werkzaamheden, materialen of tijd nodig zijn, is Warmstep Vloeren gerechtigd deze als meerwerk in rekening te brengen.

4. Meerwerk kan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden uitgevoerd indien dit noodzakelijk is voor een technisch deugdelijke uitvoering.

5. Meerwerk wordt gefactureerd op basis van nacalculatie of vooraf afgesproken tarieven.

6. De klant kan aan een offerte geen rechten ontlenen indien de feitelijke situatie afwijkt van de uitgangspunten waarop de offerte is gebaseerd.

⸻

Artikel 7 – Levering en levertijden

1. Opgegeven levertijden zijn indicatief en nimmer fataal.

2. Overschrijding van een levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

3. Leveringen vinden plaats op het door de klant opgegeven adres.

4. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de klant bij levering.

⸻

Artikel 8 – Uitvoering werkzaamheden en verplichtingen klant

1. Warmstep Vloeren voert werkzaamheden uit naar beste inzicht, deskundigheid en vakmanschap.

2. De klant is verplicht ervoor te zorgen dat:

• de werkplek volledig leeg en werkbaar is;

• meubels, apparatuur en obstakels zijn verwijderd;

• stroom, water en sanitaire voorzieningen beschikbaar zijn;

• huisdieren en kinderen niet aanwezig zijn in de werkzone.

3. Indien hier niet aan wordt voldaan, is Warmstep Vloeren gerechtigd de werkzaamheden te staken en kosten in rekening te brengen.

⸻

Artikel 8A – Niet gereed zijn van de werkplek (gefixeerde schadevergoeding)

1. Indien bij aankomst blijkt dat de werkplek niet gereed is en werkzaamheden niet (volledig) kunnen worden uitgevoerd, is Warmstep Vloeren gerechtigd de werkzaamheden te staken.

2. In dat geval is de klant een gefixeerde schadevergoeding van €450,- per dag verschuldigd.

3. Deze vergoeding is gebaseerd op gederfde omzet, loonkosten, transportkosten en planningsschade.

4. Deze bepaling laat het recht van Warmstep Vloeren onverlet om aanvullende schade te vorderen.

Artikel 9 – Oplevering, acceptatie en oplevertermijn

1. De werkzaamheden worden geacht te zijn opgeleverd zodra:

a. de werkzaamheden feitelijk zijn afgerond;

b. de klant het werk (geheel of gedeeltelijk) in gebruik neemt;

c. de klant niet binnen 48 uur na afronding schriftelijk zichtbare gebreken meldt.

2. Na oplevering wordt het werk geacht te zijn geaccepteerd en vervallen alle rechten op herstel van zichtbare gebreken.

3. Kleine afwijkingen, restpunten of esthetische verschillen die technisch onvermijdelijk zijn, geven geen recht op weigering van oplevering of opschorting van betaling.

4. Klachten over verborgen gebreken dienen uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

⸻

Artikel 10 – Annulering, verplaatsing en beëindiging door de klant

1. Annulering of verplaatsing van een overeengekomen uitvoeringsdatum door de klant is uitsluitend geldig indien deze schriftelijk plaatsvindt.

2. Bij annulering of verplaatsing is Warmstep Vloeren gerechtigd annuleringskosten in rekening te brengen ter vergoeding van gemaakte kosten, gereserveerde capaciteit, inkoop en gederfde omzet.

3. De annuleringskosten bedragen:

• meer dan 14 dagen vóór de startdatum: 20% van het totaalbedrag;

• 14 tot 7 dagen vóór de startdatum: 40% van het totaalbedrag;

• binnen 7 dagen vóór de startdatum: 100% van de aanbetaling;

• annulering op de startdag of tijdens uitvoering: 100% van het totaalbedrag.

4. In geval van annulering of verplaatsing binnen 7 dagen vóór de startdatum wordt de aanbetaling niet terugbetaald en volledig verrekend met de annuleringskosten.

5. Speciaal bestelde, op maat gemaakte of reeds verwerkte materialen worden bij annulering altijd volledig aan de klant doorbelast.

6. Verplaatsing van de afspraak wordt aangemerkt als annulering, tenzij Warmstep Vloeren schriftelijk anders bevestigt.

⸻

Artikel 11 – Betaling, aanbetaling en opschorting

1. Voor opdrachten gelden de volgende aanbetalingsvoorwaarden:

• tot en met €10.000,-: 20% aanbetaling;

• boven €10.000,-: 10% aanbetaling.

2. De aanbetaling dient volledig te zijn voldaan vóór aanvang van de werkzaamheden.

3. De aanbetaling strekt mede tot zekerheid voor nakoming van de overeenkomst en dekt onder meer reservering van capaciteit, planning en inkoop.

4. Facturen dienen te worden voldaan binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

6. Warmstep Vloeren is gerechtigd de uitvoering van werkzaamheden op te schorten zolang betalingsverplichtingen niet volledig zijn nagekomen.

⸻

Artikel 12 – Webshop, koop op afstand en herroepingsrecht

1. Bij aankoop van producten via de webshop heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

2. De consument dient de herroeping schriftelijk kenbaar te maken.

3. Na herroeping dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd.

4. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

5. Warmstep Vloeren is gerechtigd een eventuele waardevermindering als gevolg van gebruik, beschadiging of onvolledige retourzending in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

6. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na herroeping, mits het product retour is ontvangen of sluitend bewijs van retour is overgelegd.

⸻

Artikel 13 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

1. Producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of op maat zijn gemaakt.

2. Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of onlosmakelijk zijn verwerkt.

3. Diensten waarvan met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen binnen de bedenktijd.

4. Diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd, mits de consument vooraf heeft ingestemd met uitvoering en afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht.

⸻

Artikel 14 – Garantie en gebruiksvoorwaarden (vloer-specifiek)

1. Warmstep Vloeren staat ervoor in dat de geleverde producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke conformiteit.

2. Fabrieksgaranties zijn van toepassing; Warmstep Vloeren verstrekt geen verdergaande garantie dan de fabrikant.

3. Garantie vervalt indien:

• de ondergrond ondeugdelijk blijkt;

• sprake is van vochtproblemen of onjuist binnenklimaat;

• de klant het product verkeerd gebruikt of onderhoudt;

• derden na oplevering werkzaamheden uitvoeren;

• sprake is van normale slijtage, werking, krimp of uitzetting van materialen.

4. Esthetische voorkeuren of subjectieve beleving vormen geen gebrek.

⸻

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. Warmstep Vloeren is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving of immateriële schade.

2. De aansprakelijkheid van Warmstep Vloeren is beperkt tot het bedrag van de factuur van het betreffende onderdeel, met als absoluut maximum het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert.

3. Warmstep Vloeren is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:

• onjuiste of onvolledige informatie van de klant;

• verborgen gebreken in woning of ondergrond;

• door de klant aangeleverde materialen;

• overmacht.

4. Aansprakelijkheid vervalt indien de klant niet tijdig klaagt conform deze voorwaarden.

⸻

Artikel 16 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van Warmstep Vloeren, waaronder maar niet beperkt tot: leveringsproblemen, ziekte, personeelstekort, transportproblemen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden.

2. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.

3. Indien overmacht langer dan 30 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

⸻

Artikel 17 – Klachtenregeling

1. Klachten dienen volledig en duidelijk schriftelijk te worden ingediend.

2. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

3. Warmstep Vloeren zal klachten binnen 14 dagen behandelen of een indicatie geven van de verdere afhandeling.

⸻

Artikel 18 – Geschillen en toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Warmstep Vloeren is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

⸻

Artikel 19 – Slotbepalingen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf publicatie en gelden voor alle nieuwe overeenkomsten.

2. Warmstep Vloeren is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen.

3. De meest recente versie is altijd leidend.